Năm 2025 là bước ngoặt quan trọng đối với Hệ thống Y tế Medic, khi chúng tôi tiếp tục khẳng định cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, đáp ứng kỳ vọng của cộng đồng. Để hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững, Medic đã xác định 5 nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2025, với quyết tâm đạt được những thành tựu vượt trội.
Nội dung chính
- 1 1. Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
- 2 2. Cải thiện quy trình khám chữa bệnh, nâng cao trải nghiệm của khách hàng
- 3 3. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong y tế
- 4 4. Cải thiện cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế
- 5 5. Tăng cường hợp tác chuyên gia, gia tăng dịch vụ kỹ thuật cao
1. Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất là đảm bảo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh luôn ở mức cao nhất. Medic sẽ tiếp tục cải tiến quy trình chăm sóc, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự chăm sóc ÂN CẦN – TẬN TÂM – THÂN THIỆN, góp phần xây dựng niềm tin vững chắc từ cộng đồng.
2. Cải thiện quy trình khám chữa bệnh, nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Một trong những yếu tố quan trọng trong công tác chăm sóc sức khỏe là sự trải nghiệm của khách hàng. Năm 2025, Medic sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, từ việc giảm thời gian chờ đợi đến cải thiện giao tiếp giữa nhân viên y tế và khách hàng. Áp dụng chặt chẽ mô hình AIDET trong quy trình khám chữa bệnh.
3. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong y tế
Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào y tế sẽ là bước đột phá trong năm 2025. Medic sẽ đẩy mạnh việc triển khai các phần mềm quản lý bệnh viện thông minh, dịch vụ tư vấn khám chữa bệnh trực tuyến và các giải pháp chuyển đổi số trong quản lý hồ sơ bệnh án. Sự chuyển đổi số này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao hiệu quả điều trị, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng trong việc tra cứu thông tin và theo dõi sức khỏe.
4. Cải thiện cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế
Để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Medic sẽ không ngừng đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế hiện đại. Các bệnh viện, phòng khám và trung tâm y tế của Medic sẽ được nâng cấp, trang bị các thiết bị chẩn đoán và điều trị tiên tiến.
5. Tăng cường hợp tác chuyên gia, gia tăng dịch vụ kỹ thuật cao
Medic cam kết tăng cường hợp tác với các chuyên gia tuyến trung ương, đặc biệt là trong các lĩnh vực kỹ thuật cao như phẫu thuật chuyên sâu, chăm sóc sức khỏe sinh sản, ung thư, tim mạch…
Hệ thống Y tế Medic sẽ mở rộng các dịch vụ y tế kỹ thuật cao, không chỉ đáp ứng nhu cầu điều trị chuyên sâu mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc, tạo ra những giá trị mới cho khách hàng.
Với những nhiệm vụ trọng tâm này, Medic quyết tâm thực hiện xuất sắc mục tiêu phát triển trong năm 2025. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ y tế chất lượng, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, đồng thời không ngừng đổi mới để đáp ứng kỳ vọng của cộng đồng.
